Mettre en œuvre les 7 étapes de la vente. Maîtriser les techniques d’argumentation. Engager le client dans la prise de décision. S’approprier les étapes d’un entretien vente : de l’accueil à la prise de congé. Optimiser l’accueil du client : les règles d’un bon accueil - la prise de contact. Découvrir les besoins et les motivations d’achat du client. Proposer une offre adaptée. Construire un argumentaire de vente. Conclure la vente : la vente complémentaire - les services associés - la fidélisation - la prise de congé. Préparer sa journée de vente : la prise de consignes - la préparation personnelle - la vérification de l’espace de travail.
