Présenter, promouvoir et vendre les services aux clients
Suivi des dossiers et rappels courtoisie (Qualité du service : 97% - Élu 2ème service à la clientèle 2015 par Service Client de l'année par le concours de service à la clientèle de l'année)
Identifier les tentatives de fraude
Rapport d’activité hebdomadaire : appels, courriels, retours clients.
