Expériences — Romain Gillet

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Expériences

Prospecter et fidéliser un portefeuille client de 2 080 clients.
Développer la relation commerciale sur quatre thèmes essentiels : Compte courant, assurance des biens et des personnes, prévoyance, épargne (court, moyen, long terme) et prêts (prêt personnel, renouvelable et immobilier)
Mise à jour de la connaissance client (KYC), respect de la conformité et synergie avec le conseiller en patrimoine et la banque privée.

CDD de 6 mois
Mission : Gérer et développer un portefeuille client de 1.300 particuliers.
Entretien découverte et fidélisation du client. Analyser les besoins, proposer les services et produits adaptés (moyens de paiement et de gestion de compte, épargne, prêt et assurances).
Gérer et contrôler les opérations bancaires.

Surface totale : 660 hectares; Ferme laitière de 1.800 vaches.
Entretiens et nettoyage des enclos

Surface totale : 980 hectares.
Pollinisation des fleurs et récolte des pommes de pins.
Entretien des arbres et Installation du système d’irrigation.

Environnement multicanal et cross canal : phoning, mailing, chat, réseaux sociaux
Présenter, promouvoir et vendre les services aux clients
Suivi des dossiers et rappels courtoisie (Qualité du service : 97% - Élu 2ème service à la clientèle 2015 par Service Client de l'année par le concours de service à la clientèle de l'année)
Identifier les tentatives de fraude
Rapport d’activité hebdomadaire : appels, courriels, retours clients.

Site web de l'entreprise

http://www.pap.fr

Analyse des tendances du marché et des principaux intervenants
Benchmark & présentation PowerPoint
Mise à jour des données clients
Participation rédaction étude annuelle