Conseiller financier
La Banque Postale
Depuis avril 2018
- Prospecter et fidéliser un portefeuille client de 2 080 clients.
- Développer la relation commerciale sur quatre thèmes essentiels : Compte courant, assurance des biens et des personnes, prévoyance, épargne (court, moyen, long terme) et prêts (prêt personnel, renouvelable et immobilier)
- Mise à jour de la connaissance client (KYC), respect de la conformité et synergie avec le conseiller en patrimoine et la banque privée.
Conseiller particuliers BEL
BNP Paribas
Mai 2017
à octobre 2017
- CDD de 6 mois
Mission : Gérer et développer un portefeuille client de 1.300 particuliers. - Entretien découverte et fidélisation du client. Analyser les besoins, proposer les services et produits adaptés (moyens de paiement et de gestion de compte, épargne, prêt et assurances).
- Gérer et contrôler les opérations bancaires.
Agent d'exploitation agricole
Agriculteur indépendant
Novembre 2016
à janvier 2017
CDD
Waimate
Nouvelle-Zélande
- Surface totale : 660 hectares; Ferme laitière de 1.800 vaches.
- Entretiens et nettoyage des enclos
Agent d'exploitation forestier
PfOlsen
Juillet 2016
à octobre 2016
CDD
Blenheim
Nouvelle-Zélande
- Surface totale : 980 hectares.
- Pollinisation des fleurs et récolte des pommes de pins.
- Entretien des arbres et Installation du système d’irrigation.
Conseiller client
Pap.fr
Janvier 2014
à mai 2016
Paris
France
- Environnement multicanal et cross canal : phoning, mailing, chat, réseaux sociaux
- Présenter, promouvoir et vendre les services aux clients
- Suivi des dossiers et rappels courtoisie (Qualité du service : 97% - Élu 2ème service à la clientèle 2015 par Service Client de l'année par le concours de service à la clientèle de l'année)
- Identifier les tentatives de fraude
- Rapport d’activité hebdomadaire : appels, courriels, retours clients.
Chargé d'études e-commerce
Fevad
Mai 2012
à juillet 2012
Stage
Paris
France
- Analyse des tendances du marché et des principaux intervenants
- Benchmark & présentation PowerPoint
- Mise à jour des données clients
Participation rédaction étude annuelle
-
Mutli-canal (phoning, mailing, chat, réseaux sociaux)
Avancé
-
Anglais (Courant/Bilingue)
Expert
-
Rapport d'activité et satisfaction client
Avancé
- Campagne publicitaire Crédit Agricole, Western Union
- Basket-ball - Cadet championnat de France et Nationale 3
- Fitness
- Natation
- Nouvelle-Zélande (1 an)
- Chine
- Thaïlande
- Ethiopie
- Etats-Unis
- UE (Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Portugal)
