Participation au premier point de contact pour les solutions logicielles et matérielles spécifiques fournies aux clients.
Responsable de l'ouverture des tickets d'incident, de l'initiation de la question critique des incidents, et de la réception des demandes de commandes du client dans divers types d'applications.
Responsable de la surveillance des alarmes dans les réseaux informatiques/télécoms.
Participation à l'offre de soutien aux ingénieurs de terrain lors de leurs interventions (par téléphone et par e-mail).
