Participation au premier point de contact pour les solutions logicielles et matérielles spécifiques fournies aux clients.
Responsable de l'ouverture des tickets d'incident, de l'initiation de la question critique des incidents, et de la réception des demandes de commandes du client dans divers types d'applications.
Responsable de la surveillance des alarmes dans les réseaux informatiques/télécoms.
Participation à l'offre de soutien aux ingénieurs de terrain lors de leurs interventions (par téléphone et par e-mail).
Participation à la mise en œuvre du schéma directeur des collèges numériques dans les domaines réseau et sécurité / infrastructure serveur / ToIP / bureautique dans les 35 collèges du département :
Administration réseaux et systèmes.
Recherche et intégration de nouvelles solutions.
Développement de la plateforme d’expérimentation.
Gestion de projet.
Remplacement des parcs informatiques de tous les collèges (Câblage, postes de travail, commutateurs, pare-feu & serveurs).
Amélioration de la maquette d'expérimentation composée de :
Hyperviseur ESXi : création et configuration d'une VM (Windows Server 2019).
Pare-feu FortiGate : configuration interface, règles de filtrages, NAT, Port Forwarding, VPN SSL.
Equipements actifs : commutateur (Switch) Alcatel-Lucent et point d'accèes (Access Point) FortiAP.
Déploiement d'applications avec MDT (Microsoft Deployment ToolKit).
Sauvegarde/Restauration avec un NAS (Network Attached Storage) Synology.
