Anis Boughanmi
Ingénieur Infrastructure IT, Réseaux & Télécoms
Permis de conduire
Lille (59000) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Ingénieur passionné par les nouvelles technologies avec +14 ans d'expérience dans l'industrie du mobile et retail occupant plusieurs postes et résponsabilités, du support technique et opérations à la gestion technique de projets. Lille - France
Une expérience considérable et réussie Télécom en gestion d’équipes, surveillance, test, configuration, troubleshooting et entretient des équipements GSM/WCDMA/LTE et IP allant au monde de l' IT, infrastructures informatiques et réseaux du retail.
Mes principaux atouts:
. Autodidacte, autonome, pragmatique et force de propositions
. Capacité d’analyse et de synthèse
. Organisé, flexible et polyvalent
. Doté d’un très bon esprit d’équipe
. Concentré sur les besoins et attentes clients
Une expérience considérable et réussie Télécom en gestion d’équipes, surveillance, test, configuration, troubleshooting et entretient des équipements GSM/WCDMA/LTE et IP allant au monde de l' IT, infrastructures informatiques et réseaux du retail.
Mes principaux atouts:
. Autodidacte, autonome, pragmatique et force de propositions
. Capacité d’analyse et de synthèse
. Organisé, flexible et polyvalent
. Doté d’un très bon esprit d’équipe
. Concentré sur les besoins et attentes clients
Ingénieur Support Radio 2G/3G/LTE
NOKIA / ALCATEL-LUCENT Tunis - Tunisie
Juin 2005
à juin 2018
- Identification/évaluation des pannes sur les nœuds du réseau d’accès 3G/LTE : RNC, NodeB, WMS
- Monitoring des ressources radio, analyse de performances et suivi QoS sur NPO (CSSR, CDR, HOFAIL, etc)
- Monitoring et analyse protocolaire via Tektronics K15/K18 des interfaces télécom : Abis, A, Gb, Iub, Iur, IuCS, IuPS
- Simulation et reproduction des incidents client en Lab de test pour établir la root cause (RCA)
- Test/validation de nouvelles sorties de release SW et patches avant roll-out sur réseau live client
- Administration de l’infrastructure OSS : serveurs SUN (V490, V880, T5440, M5000, M4000, M3000) sur Solaris9/10 et HP (DL380 G7/G8, DL580 G7) sur RedHat6
- Expertise routeurs Cisco, Alcatel, Juniper et implémentation de BSSoIP, GboIP, etc.
- Préparation des rapports d'incident et escalade vers R&D en cas de bugs SW (defect) ou vers les partenaires ORACLE en cas de défaillance HW.
- Suivi des tickets dans l’outil de gestion d’incidents BMC REMEDY CARES
- Assistance durant les swap radio 2G/3G de ALU vers NOKIA Single RAN (SRAN), Monitoring du SRAN via NetAct 16.5
- Customer Technical Advocate (CTA) pour Orange Corp : suivi et gestion des Problem Reports (PR) ou Information Request (IR) remontés par FT/Orange Skill Centre
- Technical Outage Manager pour une vingtaine de comptes clients: interface avec les différents interlocuteurs durant les incidents critiques avec perte totale de service. Définir la stratégie et plan d'action au support N2
- Responsable N2/N3 des migrations et upgrades software
- Mise en place de documents d’exploitation, et rédaction des procédures pour le support N1
- Encadrement, formation et assistance client et aux équipes terrains
- Animation des réunions client et reporting