Dans le domaine de la vente et du service à la clientèle depuis 15 ans. J'évolue au sein d'institutions financières depuis 2010, dans un contexte de grands changements. J'ai vu ces transformations et le roulement de personnel autour de moi comme une opportunité d'ajouter de nombreuses cordes à mon arc et de me développer professionnellement. Je suis reconnue comme une personne très polyvalente et à avoir au sein de son équipe. Mon cheminement académique, mon expérience professionnelle et mes compétences font de moi la candidate idéale, pour la gestion et la formation des employés en contexte de changements organisationnels.
Coacher et former les collègues pour assurer la réussite de leurs objectifs personnels et ceux de la succursale.
Assurer le développement professionnel des collègues pour les amener à réussir dans leur cheminement de carrière.
Responsable de la conformité de la succursale: Superviser les transactions de fonds mutuels des représentants en épargne collective de la succursale, en l'absence de la directrice.
Deuxième réviseur des dossiers de crédit, pour assurer le respect des normes.
Soutenir les collègues au quotidien dans leurs rencontres et leurs conversations avec les clients.
Gérer les situations problématiques et les plaintes efficacement.
Superviser les transaction, pour assurer le respect des normes de sécurité et éviter des pertes pour la Banque.
Remplacer la directrice de succursale pendant son absence prolongée.