Souhayel Belabed
Webmaster et chargé de communication Digitale
36 ans
Permis de conduire
Essonne (91330) France
En poste
En recherche active
Webmaster
Ooroedoo Tunisie
Depuis mars 2014
CDI
Tunis
Tunisie
- Gestion des différents site web de la société et assurer la mise à jour du contenu
- Gestion et mise à jour des produits de la boutique en ligne
- Lancement et suivi des ventes flash ou des promotions sur la boutique en ligne
- Études et amélioration du processus d'achat en ligne pour une meilleure UX
- Gestion et analyse du trafics des sites web
- Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Foursquare )
- Élaboration et mise en place des campagnes digitales pour le lancement des nouveaux produits/services
- Gestion et analyse des bannières publicitaire de la marque sur les sites partenaires
- Élaboration des campagnes e-mailing
- La participation de la mise en ligne du nouveau site de la société suite au rebranding (Tunisiana => Ooredoo)
- Gestion des réclamations clients
- Assurer le suivi des campagnes en post lancement avec des outils analytics ( Google analytics, socialbekers, etc)
- Assurer le suivi des projets avec les agences digitales
- Assurer la veille digitale sur les concurrents et sur le marché
- Effectuer des Benchmark pour les projets web
- Gérer l'application MyOoredoo et assurer la mise à jour du contenu
- La participation dans l'organisation des événements digitaux ( Tunisia Web Awards, Act With Ooredoo, les dunes éléctroniques)
Conseiller client
Convergys (ex :Stream)
Juin 2013
à mars 2014
- Prise en charge des clients et détection de leurs problèmes.
- Traitement et gestion des réclamations clients
Description de l'entreprise
Convergys est un Leader mondial dans la gestion de la relation client
Site web de l'entreprise
Chargé commercial et marketing
Lake Club
Juillet 2012
à juin 2013
Tunis
Tunisie
- Assurer l'accueil aux besoins des clients qui se rendent au centre sportif
- Commercialisation des abonnements à la salle et gestion de la location des terrains de Football
- Gestion des nombres des adhérents, et de la facturation de la salle
- Gestion et suivi des réclamations
- Planification et élaboration du planning des cours de gym dans la salle de sport
- Négociation et mise en place des nouvelles conventions avec les sociétés
- Mise en place et administration de la page Facebook du centre sportif
- Lancement d'un site web et la gestion du trafic
- Digitalisation des abonnements des adhérents
Stage professionnel (Conseiller commercial)
Ooredoo Tunisie (ex : Tunisiana)
Juillet 2012
- Prise de contact avec les clients pour assurer l'accueil, le conseil ainsi que la vente des produits et des services de l'opérateur
- Paramétrer et activer les nouveaux services a valeurs ajoutées et assister les clients de la boutique
- Prise en charge des réclamations clients et assurer leur suivi
Description de l'entreprise
Opérateur de téléphonie mobile en Tunisie, TUNISIANA, devenue Ooredoo Tunisie le 24 avril 2014,
Site web de l'entreprise
Web Master
Golden Events
Février 2012
à mai 2012
- Mise en place de la page Facebook de la marque.
- Assurer la gestion et le suivi du flux sur la page
- Création des visuels
- Mettre à jour le contenu du site web
- Coordination avec les autres entités de l'agence afin d'optimiser le travail et d'offrir une réponse complète à nos clients
- Élaboration et envoie des campagnes e-mailing et SMSing pour la mise en avant des promotions et des événements.
- Mise en place des promotions sur le site web de l'agence
Description de l'entreprise
Agence de Voyage
Site web de l'entreprise