Ticketing -- Gestion des demandes -- --- Ouvertures d'accès/ flux réseaux --- Mise en place plateformes systèmes (VM, software) --- Participation aux process d'uniformisation des sites distants -- Gestion des incidents -- --- Investigation / Analyse --- Prise de connaissance des documents d'infrastructure --- Prise en compte des impacts --- Recherche de Contournement ou Résolution.
Administration des outils de gestion du parc de serveurs
Support utilisateur N2 Interfaçage des sujets entre le support N1 des différents sites et le support Expert N3 Documentation
