Zélie CASERTA
COMMERCIALE
38 ans
Permis de conduire
Paris (75017)
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Appréciée pour ma disponibilité mon sens du relationnel, mon professionnalisme, mon esprit d'équipe, ma rigueur et mon investissement, j'attache beaucoup d'importance à la réussite des missions confiées.
Commerciale sédentaire
Affinity Home
Depuis février 2018
- Mise en publicité des biens disponibles
- Analyse des besoins clients
- Prise de rendez vous
- Gestion du planning des commerciaux
- Etudier et Assurer le suivi du dossier client
- Gestion de la relation commerciale au quotidien avec les intervenants: prospects, propriétaires, locataires
- Rédaction des baux
- Signature des contrats de locations
Conseillère Commerciale
SFR
Décembre 2010
à décembre 2017
- Suivi des performances de l'équipe commerciale
- Formation des nouveaux collaborateurs
- Mise en avant des offres promotionnelles
- Ouverture/Fermeture caisse et boutique
- Gestion des litiges et traitement des demandes
- Analyse des enquêtes satisfaction clients
- Ventes de services et abonnements SFR
- Contrôle et gestion des stocks
- Réassort et merchandising
Assistante de vente
TOTAL
Septembre 2008
à août 2010
- Responsable caisse
- Reception de livraison
- Accueil et formation des nouveaux collaborateurs
- Inventaire
- Réapprovisionnement
- Gestion du carburant
Hôtesse
Pierre &Vacances
2006
à 2007
- Accueil standard et gestion des appels téléphoniques
- Gestion des départs clients
- Suivi du planning des réservations
- Suivi facturation
Service comptabilité
Pierre & Vacances
Avril 2006
à mai 2006
- Relance téléphonique client
- Gestion des litiges
- Encaissement
Compétences
Maitrise de la communication
- Préparer et animer une réunion commerciale
- Assurer une réunion d'information face à des prospects (démo live)
- Former des nouveaux collaborateurs
- Animer des challenges de vente
- Accueillir les nouveaux collaborateurs et favoriser leur intégration
